售后服務
技術服務和質保期服務計劃
我公司成立以副總經理任組長，銷售部長、生產技術部長任組員的項目組。設備到貨后，按用戶通知日期，專業技術熟練的技術人員到現場指導設備的安裝、調試、試運行。
1.如需方需要，我方派專業技術人員到現場免費指導安裝。
2.負責貨物的運輸，無償提供在現場的安裝調試、技術培訓，提供貨物組裝和維修所需的專用工具，并為特殊設備提供詳細的操作和維護手冊。
3.配件實行“三包”質保期為到貨驗收合格后12個月，以先到為準。質保期內出現問題，提供免費上門維修服務和免費予以更換配件。
4.備足維持設備正常運行必須的附件和零配件。
5.售后服務具備快速響應和處理能力。
6.質保期內，出現故障時，我方在接到使用方通知后 1 小時內做出實質性答復，24小時內到達現場處理，質保期內出現質量問題由我方免費更換新件，若不是產品質量問題，我公司人員會協助修復，保證用戶生產不受影響。
7.用戶需要的配件，長期優質、優價保證供應。
8.產品到項目后，如有需要我公司可派出技術人員為用戶指導安裝直至調試成功。
9.培訓資料及內容：技術服務人員結合合同設備明細，向用戶操作人員詳細介紹設備性能、參數及設備安裝、調試、試運行、使用、維修、保養、故障處理等方法。詳細解釋技術文件、說明書等有關資料，回答和解決買方人員提出的技術問題。
我公司將對以上售后服務承諾予以保證，并且承諾按招標文件要求對技術服務、設備運行調試、設備問題處理進行完全響應。